青島恒星科技學(xué)院：堅(jiān)持以學(xué)生為本 開拓創(chuàng)新碩果累累 http://bossanovawear.com　 2021年10月26日　 來源：中國教育報(bào) 　　青島恒星科技學(xué)院上下同心，擴(kuò)規(guī)模、上水平，于2014年升本成功。自去年以來，學(xué)校黨委在全校上下開展了“讓學(xué)生更滿意”行動(dòng)，并配套出臺(tái)了關(guān)于干部隊(duì)伍、機(jī)關(guān)作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè)等問題的10多個(gè)文件，以“刀刃向內(nèi)”、自我革命的精神，興利除弊，取得顯著成效。 　　強(qiáng)化“三個(gè)基本”共識(shí)，樹牢讓學(xué)生更滿意的思想根基 　　學(xué)校首先從解決思想認(rèn)識(shí)問題入手，提出了全校上下要強(qiáng)化“三個(gè)基本”的共識(shí)：一是學(xué)生的投訴，基本都是有道理的；二是教職工與學(xué)生發(fā)生沖突，基本認(rèn)定是教職工存在問題；三是學(xué)生有困難，學(xué)�；�本上都應(yīng)幫助解決。以此作為抓好學(xué)生工作的基點(diǎn)，牢固樹立全體教職工為學(xué)生服務(wù)的思想基礎(chǔ)。 　　學(xué)校按照“三個(gè)基本”的要求，對(duì)學(xué)生投訴進(jìn)行分類梳理，找出投訴的“道理”，認(rèn)清工作的缺失；通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、個(gè)別訪談，征求學(xué)生不滿意的事項(xiàng)和事例，分類認(rèn)領(lǐng)查根源、抓整改；改進(jìn)考核辦法，對(duì)校外投訴加重扣分，校內(nèi)投訴不扣分；對(duì)所有投訴，黨委一月一通報(bào)、兩月一點(diǎn)評(píng)，并利用黨建工作例會(huì)，讓被投訴單位“說清楚”；對(duì)被投訴較多的單位，原則上不推薦評(píng)選先進(jìn)集體，對(duì)被投訴數(shù)量排前3名的單位的主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一票否決”，不推優(yōu)、不提拔。 　　同時(shí)，針對(duì)學(xué)生家庭背景、經(jīng)濟(jì)條件、消費(fèi)習(xí)慣差異較大，學(xué)生需求與學(xué)校服務(wù)不平衡等問題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，通過三觀教育、黨團(tuán)活動(dòng)、心理咨詢等形式，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)國家當(dāng)前所處的發(fā)展階段、正確認(rèn)識(shí)自身所處的消費(fèi)層次、正確認(rèn)識(shí)學(xué)校提供的服務(wù)與自身需求的差異，從而樹立正確的價(jià)值觀、保持積極向上健康陽光的心理狀態(tài)。 　　通過思想引、措施促，全校教職工一致認(rèn)同“三個(gè)基本”，強(qiáng)化了以生為本、讓學(xué)生更滿意的意識(shí)，學(xué)生也更加理解學(xué)校的條件和做法。到去年底，投訴同比下降了30%，除卻歷史遺留問題，降幅達(dá)50%。 　　抓好“四項(xiàng)制度”落實(shí)，構(gòu)建讓學(xué)生更滿意的長(zhǎng)效機(jī)制 　　為使“讓學(xué)生更滿意”行動(dòng)持久長(zhǎng)效，學(xué)校配套落實(shí)了“四項(xiàng)制度”。 　　一是服務(wù)承諾制度。在全校各級(jí)各單位實(shí)行所有服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限、質(zhì)量“兩承諾”，崗位職責(zé)、辦事流程、監(jiān)督電話“三公開”；機(jī)關(guān)各處室在醒目位置設(shè)置桌簽，公布姓名和職務(wù)，黨員擺放“黨員先鋒崗”標(biāo)牌；教職工實(shí)行全員掛牌上崗，胸前統(tǒng)一佩戴標(biāo)有姓名和工號(hào)的服務(wù)標(biāo)牌，亮明身份，接受監(jiān)督。 　　二是首問責(zé)任制度。出臺(tái)了《首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，強(qiáng)化首問責(zé)任。接待來人來訪和學(xué)生訴求不擺“路障”，不說“你打錯(cuò)電話了”“這事我不管”“你找別人（其他部門）問問吧”等禁用語，做到“問到誰誰負(fù)責(zé)”“誰接待誰負(fù)責(zé)”，該辦的盡快辦，不在職責(zé)范圍的，要給“路徑”，并“三人同面”地交給“下一站”，堅(jiān)決杜絕互相推諉。 　　三是學(xué)生優(yōu)先制度。各單位均把學(xué)生滿意作為制定配套管理制度的標(biāo)準(zhǔn)，凡是師生共用的場(chǎng)所、設(shè)施或面向師生開放的窗口，一律推行“學(xué)生優(yōu)先”。教職工應(yīng)主動(dòng)避開學(xué)生尋求服務(wù)的高峰期，更不得加塞兒、搶占以獲取優(yōu)先服務(wù)機(jī)會(huì)。在后勤管理中，優(yōu)先考慮學(xué)生的意愿，盡量滿足不同層次學(xué)生的需求；在學(xué)校的資金投放上，優(yōu)先安排服務(wù)學(xué)生的事項(xiàng)。 　　四是聯(lián)系學(xué)生制度。學(xué)校新制定了《本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制實(shí)施辦法》，選聘258名教學(xué)及管理骨干擔(dān)任本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師，平均每名導(dǎo)師輔導(dǎo)30余名學(xué)生，讓每名學(xué)生都有導(dǎo)師，精心指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才及創(chuàng)業(yè)就業(yè)；修訂了《校院領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系學(xué)生制度》，確定每名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)學(xué)院、每名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系一個(gè)班級(jí)、每名領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系一個(gè)困難學(xué)生，對(duì)聯(lián)系單位和學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和面對(duì)面指導(dǎo)，積極為他們排憂解難，解決實(shí)際問題。 　　各二級(jí)學(xué)院和職能處室，在落實(shí)“四項(xiàng)制度”的過程中，共出臺(tái)了80多項(xiàng)服務(wù)學(xué)生的規(guī)章制度，為學(xué)生辦好事、解難事500多項(xiàng)，捐款3萬多元。 　　聚焦“三個(gè)優(yōu)化”，夯實(shí)讓學(xué)生更滿意的基礎(chǔ)條件 　　近兩年來，學(xué)校聚焦基礎(chǔ)工作，加大投入，改善了學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)條件。 　　優(yōu)化教師隊(duì)伍。為了提升教師隊(duì)伍在學(xué)生中的影響力、加強(qiáng)學(xué)生對(duì)教師科研教研水平的認(rèn)可，學(xué)校重點(diǎn)采取了三條措施。一是待遇“留”。比照公辦學(xué)校的工資體系，重新核定教師待遇，按照國家事業(yè)單位辦法辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，教師待遇得到很大提升。2021年，學(xué)校工資預(yù)算支出比原來提高了近一倍，人均增收28%。二是重點(diǎn)“引”。14個(gè)二級(jí)學(xué)院全部聘請(qǐng)了公辦重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)科帶頭人或退休院長(zhǎng)任院長(zhǎng)，有針對(duì)性地引進(jìn)專家學(xué)者和博士。一年多來，共引進(jìn)享受國家特殊津貼專家3人、“泰山學(xué)者”一人、省級(jí)教學(xué)名師一人、省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家兩人，引進(jìn)博士24名，使教師中的博士占比提高了7%。三是專家“帶”。實(shí)行“導(dǎo)師制”，“以老帶新”，組織專家教授和青年教師簽訂“師徒協(xié)議”，規(guī)定了“帶”與“被帶”的責(zé)任與義務(wù)，納入績(jī)效考核。目前，共有93名專家參與“帶”，143名青年教師“被帶”。 　　優(yōu)化生活條件。針對(duì)學(xué)生關(guān)注的校園環(huán)境、活動(dòng)場(chǎng)地、道路交通、水電網(wǎng)服務(wù)等問題，學(xué)校一年多來先后投入1200多萬元，修繕了學(xué)生公寓樓、餐飲中心、體育場(chǎng)等，改建大學(xué)生事務(wù)綜合服務(wù)大廳，新建了黨員活動(dòng)室、黨建廣場(chǎng)、健身館、籃球場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所及校園快遞超市等，硬化校園道路2.3萬平方米。目前，學(xué)生宿舍全部安裝空調(diào)，6層以下公寓樓也加裝電梯，24小時(shí)供應(yīng)熱水，所有教室和宿舍樓都安裝了直飲水機(jī)。 　　優(yōu)化辦學(xué)條件。學(xué)生的主要目標(biāo)是學(xué)習(xí)，更看重教學(xué)條件。為此，自去年以來，學(xué)校對(duì)教室進(jìn)行了裝修改造。所有教室都加裝多媒體教學(xué)設(shè)備，30%的教室實(shí)現(xiàn)了智能化；投入7000多萬元，購置實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備900多臺(tái)（套），新建改建實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室56間，實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)校園全覆蓋；設(shè)置了融媒體中心，開通了校園電臺(tái)、電視臺(tái)，方便學(xué)生學(xué)習(xí)交流。 　　近兩年來，學(xué)校始終圍繞“讓學(xué)生更滿意”謀劃思路、指導(dǎo)工作。學(xué)生滿意度不高的問題基本得到解決，學(xué)生對(duì)老師、對(duì)學(xué)校的滿意度大幅提升。據(jù)今年6月份的測(cè)評(píng)，學(xué)生對(duì)老師的滿意度達(dá)到98.24%，對(duì)學(xué)校的滿意度達(dá)到97%。 　�。ㄇ鄭u恒星科技學(xué)院黨委書記 紀(jì)德臻） 　關(guān)于青島恒星科技學(xué)院更多的相關(guān)文章請(qǐng)點(diǎn)擊查看　 特別說明：由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，華禹教育網(wǎng)（bossanovawear.com）所提供的信息為非商業(yè)性的教育和科研之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性，僅供參考，相關(guān)信息敬請(qǐng)以權(quán)威部門公布的正式信息為準(zhǔn)。