胡建波：學(xué)生訴求與學(xué)校戰(zhàn)略
http://www.bossanovawear.com　 2024年8月31日　 來(lái)源：華禹教育網(wǎng)


　　歷時(shí)一年時(shí)間，在加州大學(xué)院校研究中心主任、我校特聘教授常桐善博士的主持和指導(dǎo)下，歐亞教育創(chuàng)新研究院在西安歐亞學(xué)院開(kāi)展了全校范圍的學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查，其宗旨是“傾聽(tīng)學(xué)生聲音，豐富就讀經(jīng)歷，拓展學(xué)習(xí)成果”。
　　
　　常教授主持的這次就讀經(jīng)歷調(diào)查項(xiàng)目屬于為歐亞“量身定制”。他帶領(lǐng)項(xiàng)目組成員前后一共花了8個(gè)月時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，調(diào)查的理論框架和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)主要借鑒于美國(guó)加州大學(xué)，但常教授做了很好的適應(yīng)性改造，密切針對(duì)歐亞學(xué)院的實(shí)際情況。歐亞的環(huán)境育人、課程重構(gòu)、社區(qū)制、在地國(guó)際化、通識(shí)教育等做法都包含在內(nèi)。調(diào)查問(wèn)卷采取模塊式設(shè)計(jì)，劃分為“核心模塊”、“專項(xiàng)教育和服務(wù)模塊”以及“特色教育模塊”，共包括400多個(gè)問(wèn)題。
　　
　　項(xiàng)目組成員訪談了幾乎每一個(gè)二級(jí)學(xué)院和職能部門，以全面收集訪談對(duì)象所認(rèn)為的學(xué)校以及所在部門開(kāi)展的最有利于豐富學(xué)生就讀經(jīng)歷和提升學(xué)生學(xué)習(xí)成果的代表性活動(dòng)，這些活動(dòng)信息成為調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。而過(guò)去進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，其中的問(wèn)題設(shè)計(jì)或者根據(jù)上級(jí)的要求，或者憑借校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的經(jīng)驗(yàn)與偏好，當(dāng)然也有部分來(lái)自戰(zhàn)略規(guī)劃中目標(biāo)任務(wù)所要求的數(shù)據(jù)采集。感覺(jué)我們的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展有幫助，但一直缺乏學(xué)生視角的證據(jù)，現(xiàn)在有了就讀經(jīng)歷調(diào)查，就能具體了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況，以此進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)。
　　
　　這是一項(xiàng)覆蓋全校學(xué)生的調(diào)查，有效問(wèn)卷回收率就成了第二個(gè)難題。常教授從一開(kāi)始就主張不能強(qiáng)制學(xué)生填寫(xiě)問(wèn)卷，所以項(xiàng)目組花費(fèi)了很大的心思動(dòng)員與激勵(lì)同學(xué)們參與這個(gè)調(diào)查。但是兩個(gè)月過(guò)去，主動(dòng)在網(wǎng)上填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的人數(shù)也就是6000人左右，后來(lái)讓二級(jí)學(xué)院老師參與動(dòng)員以后，才達(dá)到了11000多人。常教授在過(guò)程中也表達(dá)了自己的失望，他說(shuō)：“如果我們的學(xué)生對(duì)25分鐘的問(wèn)卷填寫(xiě)都沒(méi)有耐心，都不愿意為自己的學(xué)習(xí)表達(dá)心聲，都不愿意承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任，我們何談歐亞的教育質(zhì)量是‘以學(xué)生為中心’”。我給常教授的解釋是，以前各部門各學(xué)院有大大小小很多類似的問(wèn)卷調(diào)查，布置問(wèn)卷調(diào)查的人將結(jié)果用于對(duì)上的匯報(bào)材料，或者撰寫(xiě)論文，問(wèn)卷填完以后就沒(méi)有下文了。所以我建議下一步，應(yīng)該由教育創(chuàng)新研究院將全校各種調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、實(shí)施，以減輕各方負(fù)擔(dān)。同時(shí)，盡可能將調(diào)查結(jié)果反饋給問(wèn)卷回復(fù)者，最好制作一個(gè)回復(fù)者自己填寫(xiě)內(nèi)容與調(diào)查報(bào)告之間的差異清單，這會(huì)有利于提高學(xué)生填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查的積極性。
　　
　　如何分析問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，如何向相關(guān)人員通報(bào)以及研討問(wèn)卷報(bào)告的結(jié)論，如何最終撰寫(xiě)并向全社會(huì)發(fā)布調(diào)查報(bào)告，校方以及各相關(guān)單位如何依據(jù)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論改進(jìn)自己的觀念以及未來(lái)各項(xiàng)規(guī)劃，這是本次調(diào)查另外的難題，既要靠常教授手把手地給予指導(dǎo)和示范，也需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者直面和改進(jìn)問(wèn)題的態(tài)度與決心。
　　
　　我參加了常教授主持的項(xiàng)目報(bào)告解讀與研討會(huì)后，第一時(shí)間就召開(kāi)學(xué)校財(cái)經(jīng)委員會(huì)專項(xiàng)會(huì)議，針對(duì)報(bào)告中學(xué)生滿意度最低的兩項(xiàng)內(nèi)容——公寓條件差以及就餐空間不足進(jìn)行研討，做出改進(jìn)和調(diào)整。隨著新公寓年底正式落成，公寓條件會(huì)有重大改善，此外，我們提出“十五五”期間繼續(xù)投資3億元用于20棟舊公寓升級(jí)更新改造，同時(shí)啟動(dòng)西北區(qū)學(xué)生餐廳的設(shè)計(jì)與建設(shè)。其它問(wèn)題，學(xué)校各委員會(huì)都會(huì)召開(kāi)專門會(huì)議給予回復(fù)和落實(shí)。未來(lái)，我們將把年度問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容與結(jié)論設(shè)定為學(xué)校規(guī)劃與制度改革的必備前置程序。
　　
　　加州大學(xué)開(kāi)展的類似調(diào)查已經(jīng)整整20年了，常教授是這個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的親歷者與領(lǐng)導(dǎo)者，深知這項(xiàng)調(diào)查工作對(duì)大學(xué)開(kāi)展“以學(xué)生為中心”工作的價(jià)值與意義，也充分了解過(guò)程中的艱辛與困難。比如，面向社會(huì)公開(kāi)的報(bào)告中非常清晰暴露出學(xué)生反映的問(wèn)題，會(huì)不會(huì)對(duì)學(xué)校帶來(lái)負(fù)面的輿論與壓力。這份報(bào)告包含8個(gè)主題，前天，報(bào)告第一部分內(nèi)容已經(jīng)在“歐亞教育研究”公眾號(hào)上正式公布，教育界的幾位同仁給我發(fā)信息說(shuō)，看到了這個(gè)報(bào)告，沒(méi)想到歐亞會(huì)如此坦誠(chéng)披露自己的各項(xiàng)問(wèn)題，很感動(dòng)，也相信這個(gè)報(bào)告的科學(xué)性與真實(shí)性。我告訴他們，如果這個(gè)報(bào)告都是溢美之詞，常教授是斷然不會(huì)同意發(fā)布這個(gè)報(bào)告的。
　　
　　自2006年以來(lái)，在趙炬明教授、博隆教授等許多專家的指導(dǎo)下，我們圍繞“以學(xué)生為中心”開(kāi)展了很多工作，比如改善教學(xué)環(huán)境、引入學(xué)習(xí)系統(tǒng)、成立教師發(fā)展中心和學(xué)生學(xué)習(xí)支持中心、進(jìn)行SC教師培訓(xùn)和認(rèn)證、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化課程大綱、改革通識(shí)教育課程、修訂人才培養(yǎng)方案、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)空間建設(shè)、與雇主企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系、學(xué)生社區(qū)化改革、三通道育人等等。但后面緊跟的問(wèn)題是，我們是否有效實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。說(shuō)實(shí)話，我們尚未找到全面真實(shí)有效的證據(jù)，無(wú)論是來(lái)自學(xué)生還是教師。我們接受的各類評(píng)估，也沒(méi)能很好地研究和回應(yīng)這些問(wèn)題，也就是說(shuō)，評(píng)估的適應(yīng)性和專業(yè)性還是不足的。
　　
　　德魯克說(shuō)，由上而下的反饋幾乎是無(wú)效的，“有效溝通”不是從管理層想要“傳達(dá)”的事情開(kāi)始，而應(yīng)從下級(jí)人員想知道的事情出發(fā)。這項(xiàng)調(diào)查的設(shè)計(jì)與實(shí)施，就是從師生和校友想要知道的事情出發(fā)的。
　　
　　近期我受多所民辦高校邀請(qǐng)，參觀校園、交流質(zhì)量舉措、研討戰(zhàn)略規(guī)劃等，發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)校的董事會(huì)主要是從合規(guī)辦學(xué)、資源獲取、競(jìng)爭(zhēng)升格等維度進(jìn)行決策，缺乏學(xué)生視角需求滿足和質(zhì)量改進(jìn)的意見(jiàn)和信息反饋。
　　
　　常教授還強(qiáng)調(diào)，學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查僅僅是“傾聽(tīng)學(xué)生聲音”整體項(xiàng)目的一部分，后續(xù)還要開(kāi)發(fā)校友經(jīng)歷、教師教學(xué)經(jīng)歷等領(lǐng)域的調(diào)查問(wèn)卷，最終將調(diào)查數(shù)據(jù)與學(xué)校各部門的管理數(shù)據(jù)整合，打破“數(shù)據(jù)孤島”的邊界，形成歐亞學(xué)院的院校研究大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、循證決策提供更加有效的服務(wù)。
　　
　　最后，做一個(gè)小廣告，有意開(kāi)展“學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查”工作的各類院校可以與歐亞教育創(chuàng)新研究院聯(lián)系。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在常桐善教授全程指導(dǎo)下，以本科教育的“輸入—環(huán)境—成果”理論為依據(jù)，借鑒美國(guó)加州大學(xué)同類研究項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和模式，完成了適應(yīng)高校教育教學(xué)特點(diǎn)和辦學(xué)特色的“學(xué)生就讀經(jīng)歷調(diào)查”項(xiàng)目的全流程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，能夠深入調(diào)查研究學(xué)生的就讀經(jīng)歷、教育成果增值以及影響因素，從而為高校的質(zhì)量提升和工作改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù)。
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